Optra
23. September 2025
Industrialisierung von Services: Wie ein Servicekatalog Qualität skaliert, Risiken senkt und Wachstum beschleunigt
Viele Serviceorganisationen stecken in derselben Falle: Ein großer Teil der Kapazität fließt in immer gleiche Routinetätigkeiten – individuelle Angebote werden mühselig neu…
Innovation durch Service Design: Wie aus Ideen tragfähige Geschäftsmodelle werden
Die Spielregeln erfolgreicher Unternehmen verschieben sich – weg von Feature-Wettrennen, hin zu überlegenen Geschäftsmodellen und durchdachten Service-Erlebnissen. Wettbewerb findet immer häufiger auf…
Digitale Transformation im Service – Wie Unternehmen echten Mehrwert schaffen
Die Digitalisierung verändert nicht nur Produkte und Geschäftsmodelle, sondern vor allem auch den Service. Was früher eine reine Unterstützungsfunktion war, entwickelt sich…